گاهنوشتهها
دورکاری: فرصتها و چالشها + دانلود گزارش
کار از راه دور در دوران پاندمی به شدت افزایش یافت. با پایان پاندمی بسیاری از مدیران معتقدند که زمان بازگشت به دفتر فرا رسیده است: مارک زاکربرگ اعلام کرده که مهندسان در دفتر، کار بیشتری انجام میدهند؛ رئیس منابع انسانی گوگل به تازگی به کارکنان گفته است که حضور در دفتر در ارزیابی عملکرد تاثیر خواهد داشت. حتی مدیر ارشد Zoom نیز میخواهد کارکنان دو روز در هفته به طور حضوری در دفتر باشند.
از سوی دیگر محبوبیت دورکاری در بین کارکنان بیشتر شده است. شواهد نشان میدهد که کار از خانه به طور متوسط به اندازه یک افزایش حقوق ۸٪ برای کارکنان ارزش دارد.
در این مقاله، به بررسی چالشهای کار از راه دور و فرصتهای آن خواهیم پرداخت. همچنین به استراتژیهایی برای غلبه بر این چالشها و دیدگاهی نسبت به آینده کار از راه دور اشاره خواهیم کرد.
دورکاری چیست؟
دورکاری یا کار از راه دور (Remote Work)، به تنظیمات کاری اشاره دارد که در آن کارکنان میتوانند وظایف شغلی خود را از مکانی خارج از محیط اداری سنتی انجام دهند. این مکان میتواند خانه، فضاهای کاری مشترک، یا هر مکان مناسبی باشد. با پیشرفت فناوری و ارتباطات، کار از راه دور هم برای کارکنان و هم برای کارفرمایان، بهطور فزایندهای عملی و جذاب شده است.
در حالی که بسیاری از مشاغل میتوانند بهصورت دورکاری انجام شوند، همه نقشها برای این نوع کار مناسب نیستند. مشاغلی که به حضور فیزیکی یا تجهیزات تخصصی نیاز دارند، ممکن است برای دورکاری مناسب نباشند. با این حال، پیشرفتهای فناوری به گسترش دورکاری در صنایع مختلف کمک میکند.
دورکاری به روایت اعداد و ارقام
در مورد دورکاری مطالعات مختلفی انجام شده است، در ادامه برخی از آنها را با هم مرور میکنیم.
- مطالعاتی که در سالهای 2021 و 2022 در دانشگاه استنفورد انجام شد، نشان داد که اگر کارمندان تنها دو روز در هفته دورکار باشند، نرخ استعفا 35 درصد و میزان غیبت 12 درصد کاهش پیدا میکند.
- در مطالعهای در سال 2020 روی بیش از 61 هزار کارمند مایکروسافت، مشخص شد که دورکاری میتواند باعث انزوای بیشتر افراد شود.
- بر اساس مطالعهای در سال 2021 توسط مؤسسهADP شصت و چهار درصد از کارکنان گفته بودند که اگر بازگشت تماموقت به محل کار الزامی شود، به دنبال شغل جدید خواهند بود.
- 65٪ از کارکنان تمایل دارند تمام مدت به صورت دورکاری کار کنند و 32٪ نیز ترجیح میدهند یک برنامه ترکیبی داشته باشند که ترکیبی انعطافپذیر از کار از راه دور و فرصتهای همکاری حضوری است.
- 35٪ از کارکنان دورکار احساس میکنند که وقتی بهطور کامل دورکار هستند، بهرهوری بیشتری دارند که میتواند به دلیل کاهش زمان رفتوآمد، کاهش حواسپرتیهای حضوری یا ایجاد محیط کاری مناسب برای خود باشد.
- براساس نظرسنجی PwC در سال 2020، کارمندان با کمتر از پنج سال سابقه، اشتیاق بیشتری برای حضور در دفتر کار دارند و بهرهوری خود را حین دورکاری کمتر میدانند.
- 71٪ از کارکنان دورکار میگویند که کار از راه دور به تعادل کار و زندگیشان کمک میکند.
- 69٪ از کارکنان دورکار از فرسودگی ناشی از استفاده بیش از حد از ابزارهای ارتباط دیجیتال رنج میبرند. جریان مداوم ارتباطات دیجیتال میتواند منجر به خستگی ذهنی شود.
- علیرغم افزایش پیوسته کار از راه دور، اکثر نیروی کار (59.1 درصد) همچنان در دفاتر مشغول به کار هستند. این درصد نشان میدهد که در حالی که کار از راه دور در حال افزایش است، کار حضوری سنتی هنوز منسوخ نشده است.
این مقاله را هم مطالعه کنید: ۷ تکنیک کاربردی برای مدیریت زمان
فرصتها و مزایای دورکاری
کار از راه دور فرصتهای زیادی را برای کارکنان و کارفرمایان فراهم میکند. بیایید به برخی از این فرصتها نگاهی بیندازیم.
انعطافپذیری و یکپارچهسازی کار و زندگی
کار از راه دور انعطافپذیری بینظیری را ارائه میدهد که به افراد اجازه میدهد برنامه کاری خود را متناسب با تعهدات شخصی طراحی کنند. این انعطافپذیری به افراد اجازه میدهد زمان بیشتری را برای خانواده، سرگرمیها و توسعه شخصی اختصاص دهند.
دسترسی به نیروی کار جهانی
کار از راه دور موانع جغرافیایی را از میان برمیدارد و به شرکتها این امکان را میدهد که به نیروی کار جهانی دسترسی پیدا کنند.
کاهش هزینهها برای کارکنان و کارفرمایان
کار از راه دور میتواند منجر به صرفهجوییهای قابلتوجهی شود. کارکنان در هزینههای رفتوآمد، لباس کار و غذا صرفهجویی میکنند، در حالی که کارفرمایان از کاهش هزینههای نگهداری فضاهای اداری بهرهمند میشوند.
چالشهای دورکاری
در حالی که کار از راه دور مزایای بسیاری دارد، چالشهای خاص خود را نیز به همراه دارد. درک و رسیدگی به این چالشها برای اجرای موفقیتآمیز دورکاری ضروری است.
حفظ بهرهوری
یکی از بزرگترین چالشهای دورکاری حفظ بهرهوری است. وقتی کارکنان در محیط سنتی دفتر کار نمیکنند، تمرکز و انگیزه داشتن میتواند سخت باشد. علاوه بر این، کارکنان دورکار ممکن است احساس انزوا و جداافتادگی از همکارانشان کنند که این مسئله میتواند به احساس تنهایی و بیانگیزگی منجر شود.
مسائل ارتباطی و همکاری
یکی دیگر از چالشهای دورکاری مدیریت ارتباطات است. کار از راه دور ممکن است منجر به احساس انزوا و کاهش فرصتهای همکاری شود. ایجاد روابط و تقویت فرهنگ تیمی قوی در غیاب نزدیکی فیزیکی دشوارتر میشود.
زمانی که کارکنان در یک دفتر حضور فیزیکی ندارند، ممکن است احساس کنند که شنیده نمیشوند یا ارزشمند نیستند که این مسئله میتواند به احساس ناامیدی و دلخوری منجر شود.
کار از راه دور به ابزارها و پلتفرمهای دیجیتال برای تسهیل ارتباط متکی است که ممکن است منجر به سوءتفاهم شود. همکاری در پروژهها بهصورت دورکاری نیز میتواند چالشبرانگیز باشد، زیرا هماهنگی و اطمینان از همکاری سختتر میشود.
53٪ از کارکنان دورکار گزارش میدهند که احساس میکنند برقراری ارتباط با همکارانشان دشوارتر است.
حفظ تعادل بین کار و زندگی
با وجود اینکه کار از راه دور انعطافپذیری را ارائه میدهد، ممکن است مرزهای بین کار و زندگی شخصی را محو کند. عدم وجود جدایی مشخص بین این دو حوزه میتواند منجر به ساعات کاری طولانیتر و دشواری در قطع ارتباط با وظایف شغلی شود. دستیابی و حفظ تعادل سالم بین کار و زندگی به چالشی اساسی برای کارمندان دورکار تبدیل میشود.
وابستگی به فناوری
کار از راه دور به شدت به فناوری برای تسهیل ارتباط، همکاری و مدیریت وظایف وابسته است. مسائل فنی، مانند قطعی اینترنت یا خرابی نرمافزار، میتواند جریان کار را مختل کند و بهرهوری را کاهش دهد.
مدیران درباره دورکاری چه میگویند؟
برکن دَرِل، مدیرعامل لاجیتک معتقد است که سازمان باید یک محیط کاری جذاب بسازد که کارکنان خود به خود تمایل به حضور در آن داشته باشند. او پیشنهاد میکند که سازمان باید اتاقهای مجهز برای همکاریهای چندنفره و فضاهایی برای جلسات فراهم کند که کارکنان بتوانند تجربهای مناسب داشته باشند. همچنین، باید انعطافپذیری را برای تیمهای مختلف حفظ کند و ارتباطات شفاف داشته باشد.
کاتارینا برگ، مدیر ارشد منابع انسانی اسپاتیفای پیشنهاد میکند که سازمان مدل کاری توزیعشدهای را اتخاذ کند، که به کارکنان اجازه میدهد از هر نقطهای از جهان کار کنند. او معتقد است که محل انجام وظایف اهمیتی ندارد و وظیفه اصلی هر فرد همان کارش است، نه موقعیت جغرافیایی. اسپاتیفای نیز از سال 2021 این مدل را به کار گرفته و نتایج مثبتی دیده است.
چند راهحل برای اثربخشی دورکاری
1. سیاستی روشن برای دورکاری تدوین کنید
این سیاست باید انتظارات شما از کارکنان دورکار را مشخص کند، مانند ساعاتی که باید کار کنند و وظایفی که باید انجام و تحویل دهند.
2. ابزارها و منابع مناسب را فراهم کنید
کارکنان دورکار به ابزارها و منابع مناسب نیاز دارند تا موفق باشند، از جمله یک لپتاپ، اتصال اینترنت قابل اعتماد و دسترسی به نرمافزارهای ویدئو کنفرانس.
3. جلسات منظم برقرار کنید
مهم است که به طور منظم با کارکنان دورکار جلسات یک به یک برگزار کنید، درباره پیشرفت آنها صحبت و به نگرانیهایشان رسیدگی کنید.
4. از فناوری برای ارتباط مداوم استفاده کنید
فناوریهایی وجود دارد که میتواند به شما در حفظ ارتباط با کارکنان دورکار کمک کند، مانند نرمافزارهای کنفرانس ویدئویی و پیامرسانهای فوری.
5. انعطافپذیر باشید
دورکاری نیازمند انعطافپذیری از سوی هر دو طرف، یعنی کسبوکار و کارکنان است. آماده باشید تا انتظارات و شرایط کاری خود را در صورت نیاز تغییر دهید.
این مقاله را هم مطالعه کنید: هوش مصنوعی در منابع انسانی چیست؟ مثالها و نحوه استفاده
آینده کار از راه دور
مدلهای کاری ترکیبی
احتمالاً مدلهای کاری ترکیبی که ترکیبی از کار حضوری و کار از راه دور هستند، در آینده بیشتر رایج خواهند شد. شرکتها ممکن است یک رویکرد منعطف را اتخاذ کنند که به کارمندان اجازه دهد چند روز در هفته بهصورت دورکار فعالیت کنند و در عین حال فرصتهایی برای همکاری حضوری و تعامل رو در رو فراهم کنند. این مدل به تعادل بهتر بین نیازهای کاری و تمایل به تعامل حضوری کمک میکند.
پیشرفتهای فناوری در پشتیبانی از دورکاری
پیشرفتهای فناورانه همچنان چشمانداز کار از راه دور را شکل خواهند داد. نوآوری در زمینههایی مانند واقعیت مجازی (VR)، واقعیت افزوده (AR)، و ابزارهای همکاری دیجیتال، تعاملات تیمهای دورکار را بهبود میبخشد و آنها را به تجربهای غنیتر و واقعگرایانهتر تبدیل میکند. همچنین هوش مصنوعی (AI) میتواند کارهای تکراری را خودکار کند و زمان بیشتری را برای کارهای خلاقانه و استراتژیک فراهم آورد.
تحول فضاهای کاری و زیرساختهای دورکاری
کار از راه دور منجر به تغییرات در طراحی فضاهای کاری فیزیکی خواهد شد. دفاتر ممکن است بیشتر بر فعالیتهای مشترک و جلسات تیمی متمرکز شوند و نیاز به ایستگاههای کاری اختصاصی کمتر شود. همچنین زیرساختهای دورکاری بهبود خواهد یافت و ارتباطات اینترنتی سریعتر و ابزارهای دیجیتال پیشرفتهتری برای پاسخگویی به نیازهای کار از راه دور ارائه خواهند شد.
تأثیر کار از راه دور بر بازار کار
کار از راه دور فرصتهای شغلی جدیدی را برای افرادی که به دلایل جغرافیایی محدود بودهاند، فراهم میکند. این تغییر ممکن است منجر به رقابتیتر شدن بازار کار شود زیرا شرکتها به نیروی کار جهانی دسترسی خواهند داشت. کارفرمایان باید فرآیندهای استخدام و معرفی کارکنان را متناسب با شناسایی و جذب نیروی دورکار تطبیق دهند.
دانلود گزارش
اگر به این موضوع علاقمند هستید میتوانید برای مطالعه بیشتر گزارش دیلویت را از لینک زیر دانلود کنید.
dttl_global_tax_remote_work_survey_FI
سخن پایانی
در آینده نزدیک، کار از راه دور افزایش خواهد یافت به این دلیل که کارکنان آن را دوست دارند. اما نگرانیها در مورد اینکه کار از راه دور ممکن است بهرهوری را کاهش دهد چه؟
شرکتها و رهبران آنها باید بهطور جدی مزایای کار از راه دور را بررسی و استراتژی مناسب سازمان خود را طراحی کنند.
در حالی که میزان کار از راه دور در آینده همچنان نامشخص است، احتمال کمی وجود دارد که شاهد بازگشت گسترده به دفتر باشیم. فناوریهای دورکاری، بهتر خواهند شد و کارکنان به سمت شرکتهایی با سیاستهای انعطافپذیرتر جذب خواهند شد.
منابع
https://medium.com/illumination/the-future-of-remote-work-challenges-and-opportunities-e9ef6eaa129a
https://hbr.org/2023/01/case-study-should-some-employees-be-allowed-to-work-remotely-even-if-others
https://hbr.org/2023/08/survey-remote-work-isnt-going-away-and-executives-know-it
https://www.forbes.com/advisor/in/business/remote-work-statistics/
نویسنده: سونیا جلالی