بازاریابی منابع انسانی چیست
اگر در حوزهی منابع انسانی کار میکنید، احتمالاً طی چند سال اخیر اصطلاح بازاریابی منابع انسانی(HR Marketing) به گوشتان خورده است. اما این اصطلاح دقیقاً به چه معناست و چطور میتوانید از آن در فرایند جذب نیرو استفاده کنید؟ در این مقاله، با تعریف بازاریابی منابع انسانی و مهمترین بخشهای آن آشنا میشوید.
تعریف بازاریابی منابع انسانی
طی چند سال اخیر، منابع انسانی به تدریج با بازاریابی در هم آمیخته شده است. بسیاری از بخشهای منابع انسانی با استفاده از ابزارها و استراتژیهای رایج در بازاریابی به موفقیت رسیدهاند و رشتهی جدیدی به نام بازاریابی منابع انسانی را پدید آوردهاند.
بازاریابی منابع انسانی به معنای معرفی شرکت شما به عنوان مکانی ایدهآل برای کار کردن است. این رویکرد با بهرهگیری از تاکتیکهای گوناگون بازاریابی، به شما کمک میکند تا برند کارفرمایی قدرتمندی بسازید. در بازاریابی منابع انسانی، کارکنان نه فقط به عنوان یک منبع، بلکه به عنوان هستهی اصلی قدرت سازمان مورد توجه قرار میگیرند.
هدف بازاریابی منابع انسانی، خلق تجربهای قدرتمند و مثبت برای داوطلبان شغلی است. این کار از طریق تلفیق دو مؤلفه انجام میشود: تولید محتوای متناسب با گروه هدف (محتوای برند کارفرما) و یک استراتژی بازاریابی در حوزهی جذب نیرو. این دو مؤلفه به شرکتها امکان میدهند تا با داوطلبان خود ارتباط برقرار کرده و آن را حفظ کنند. با این روش، شرکتها میتوانند هم داوطلبان فعال (کسانی که بهطور جدی به دنبال کار هستند) و هم داوطلبان غیرفعال (کسانی که فعلاً در جستجوی کار نیستند) را جذب کرده و آنها را نسبت به شرکت خود مشتاق کنند. هدف نهایی، افزایش دیدهشدن در میان گروه هدف موردنظر است.
بازاریابی منابع انسانی یعنی نحوهای که سازمان خود را به عنوان جایی معرفی میکنید که افراد واقعاً میخواهند در آن کار کنند. در این رویکرد، اهداف جذب نیرو را با ابزارهای بازاریابی تلفیق میکنید تا فرهنگ محیط کار، فرصتهای رشد و تجربهی کارکنان را به مخاطبان منتقل کنید.
بخشهای مهم بازاریابی منابع انسانی
۱. محتوا (Content)
برند کارفرمایی شما امروز چگونه دیده میشود؟ با تولید محتوایی که بر اساس علایق و نیازهای گروه هدفتان طراحی شده باشد، تصویری واقعی و شفاف از شرکت خود به مخاطبان ارائه دهید. خودتان را به عنوان یک کارفرمای جذاب در ذهن گروه هدفتان تثبیت کنید.
۲. سرنخها (Leads)
چقدر احتمال دارد که یک داوطلب ماهر که اصلاً شرکت شما را نمیشناسد، به سادگی در وبسایتتان درخواست کار بدهد؟ این احتمال بسیار کم است. احتمالاً خودتان هم تجربه کردهاید که جذب داوطلبان ماهر کار دشواری است. از شبکهی ارتباطی خود، منابع یافتن داوطلب، صفحهی مشاغل شرکت، رویدادها و غیره استفاده کنید و اطلاعات تماس جمعآوری کنید. با داوطلبان ارتباط برقرار کنید و نیروهای برتر را به سرعت و به راحتی از میان بانک اطلاعاتی داوطلبان خود جذب نمایید.
۳. کانالها (Channels)
داوطلبان فعال و غیرفعال از طریق کانالها و پلتفرمهای گوناگونی با شرکت شما در تماس میشوند. در بازاریابی منابع انسانی مدرن، شما کانالهایی را انتخاب میکنید که با گروه هدفتان همخوانی دارد. کانالهای مختلف را با هم مقایسه کرده و آنها را از نظر موفقیت در جذب نیرو ارزیابی کنید. به گروه هدفتان در هر جایی که هستند دسترسی پیدا کنید و آنها را با پیشنهادتان و برند کارفرماییتان مجاب سازید.
۴. تحلیل داده (Analytics)
تحلیل داده نقش مهمی در درک تأثیر بازاریابی منابع انسانی بر تعداد درخواستهای کاری باکیفیت دارد. شما درک بهتری از این خواهید داشت که داوطلبان از کجا میآیند. تحلیل دادهها نشان میدهد که داوطلبان در چه مرحلهای از مسیر خود، از فرایند خارج میشوند. همچنین میآموزید که چطور نرخ خروج (bounce rate) را کاهش و نرخ تبدیل (conversion rate) را افزایش دهید.
۳ مؤلفهی بازاریابی منابع انسانی برای موفقیت در جذب نیرو
۱. صفحهی مشاغل
صفحهی مشاغل، هستهی مرکزی فرایند جذب نیرو است و بهویژه در بازاریابی منابع انسانی اهمیت زیادی دارد. احتمالاً قبلاً صفحهی مشاغل خود را دارید، اما آیا تا به حال به آن از منظر بازاریابی منابع انسانی نگاه کردهاید؟
صفحهی مشاغل شما، اولین تصویری است که بسیاری از متقاضیان بالقوه از شرکت شما دریافت میکنند. مهم است که این صفحه را با در نظر گرفتن همین متقاضیان طراحی کنید. باید برند کارفرمایی شما را به وضوح معرفی کند، اصیل و باورپذیر باشد و مخاطب را قانع کند. صفحهی مشاغل شما باید موقعیتهای شغلی باز را نشان دهد و همچنین به داوطلبان احساسی از زندگی در شرکت شما بدهد. این فرصتی است برای اینکه به شرکت خود چهرهای انسانی ببخشید و به متقاضیان کمک کنید آیندهای موفق را به عنوان یک کارمند در شرکت شما تصور کنند.
۲. بانک داوطلبان
بانک داوطلبان، آیندهی بازاریابی منابع انسانی است. بانک داوطلبان یک پایگاه داده است که برای ذخیرهی اطلاعات افراد علاقهمندی استفاده میشود که با شرکت شما ارتباط داشتهاند؛ مثلاً از طریق جستجوی مستقیم، در رویدادها یا از درخواستهای قبلی. این کار با ایجاد یک خط لوله از داوطلبان ماهر برای موقعیتهای شغلی آینده، کل فرایند جذب نیرو را سادهتر میکند.
چطور میتوانید از بانک داوطلبان برای بازاریابی منابع انسانی استفاده کنید؟ این ابزار فرصت عالی برای حفظ ارتباط با داوطلبان و آشنا نگه داشتن آنها با برند کارفرمایی شما فراهم میکند. مثلاً میتوانید خبرنامه و ایمیلهای پرورشی برای آنها بفرستید تا از رویدادهای جاری و تغییرات شرکت مطلع شوند. و البته، موقعیتهای شغلی مرتبطی که ممکن است به آنها علاقه داشته باشند را برایشان ارسال کنید.
۳. آگهیهای شغلی
آخرین اما نه کماهمیتترین، آگهیهای شغلی مؤلفهی مهمی از استراتژی بازاریابی منابع انسانی شما هستند. آگهیهای شغلی باید هم جنبههای مهم موقعیت شغلی باز را پوشش دهند و هم تصویری جذاب از شرکت شما ارائه کنند. چند نکتهی کلیدی برای ایجاد آگهیهای شغلی بهینه وجود دارد.
اول، باید مشخص کنید که گروه هدف شما چیست. این کار به شما کمک میکند تا تعیین کنید چگونه آگهی خود را بنویسید و در کجا آن را منتشر کنید. سپس، روی عنوان شغلی تحقیق کلمات کلیدی انجام دهید و مطمئن شوید که برای گروه هدف شما مرتبط است.
وقتی برای ایجاد خود آگهی آماده شدید، مطمئن شوید که چشمگیر و حرفهای است. باید به داوطلب احساسی از برند کارفرمایی شرکت شما بدهد. در نهایت، از کانالهای مناسب برای انتشار آگهیهای شغلی خود استفاده کنید. مطمئن شوید که این کانالها واقعاً توسط گروه هدف شما استفاده میشوند. و فراموش نکنید که کانالهای جدید را هم امتحان کنید.
چطور استراتژی بازاریابی منابع انسانی خود را بهبود ببخشیم
۱. آگهیهای شغلی را در لینکدین و فیسبوک منتشر کنید
انتشار آگهی استخدام فقط به سایتهای کاریابی محدود نیست؛ این کار را میتوانید در شبکههای اجتماعی هم انجام دهید. هم لینکدین و هم فیسبوک قابلیت ساخت و انتشار آگهی شغلی را دارند که در اختیار گروههای هدف مرتبط قرار میگیرد. این روش راهی عالی برای دسترسی به داوطلبان بالقوه است، بدون اینکه حتی نیاز باشد از شبکههای اجتماعی محبوب خود خارج شوند. این استراتژی بهویژه برای جذب داوطلبان غیرفعال، یعنی کسانی که بهطور فعال به دنبال شغل جدید نیستند، بسیار مفید است.
۲. آگهیهای شغلی را در گروههای مرتبط به اشتراک بگذارید
گروههای موجود در شبکههای اجتماعی راه دیگری برای ارتباط با متقاضیان بالقوه و ترویج برند کارفرمایی شما هستند. گروههای بیشماری در انواع شبکههای اجتماعی وجود دارد، بنابراین بهتر است ابتدا دربارهی گروه هدفتان کمی تحقیق کنید و مشخص کنید کدام گروهها برای آنها بیشترین ارتباط را دارند. فیسبوک و لینکدین احتمالاً دو رسانهی اصلی برای پیدا کردن این گروهها هستند.
فراموش نکنید که قبل از به اشتراکگذاری اطلاعات، هوشمندانه عمل کنید. مثلاً بهتر است ابتدا با مدیر گروه تماس بگیرید و مطمئن شوید که انتشار آگهی شغلی در آن گروه مناسب است یا نه. محتوای قبلی گروه را مرور کنید و سپس مطمئن شوید که موقعیتهای شغلیای که به اشتراک میگذارید، مرتبط هستند و توسط اعضای گروه هرزنامه محسوب نمیشوند.
۳. بانک داوطلبان خود را تبلیغ کنید
اگر از شبکههای اجتماعی به عنوان یک ابزار استفاده کنید، ساخت بانک داوطلبان بهطور قابلتوجهی آسانتر میشود. اگر چند حساب کاربری در شبکههای اجتماعی مختلف دارید، باید بانک داوطلبان خود را در همهی آنها به اشتراک بگذارید. باز هم تأکید میکنیم که این کار را طوری انجام دهید که اسپم به نظر نرسد؛ بنابراین بهتر است این کار را به ماهی یک یا دو بار محدود کنید.
ایجاد کمپینهای کوتاهمدت برای معرفی بانک داوطلبان، راهی خلاقانه برای جلب توجه به شکلی طبیعیتر است. مثلاً میتوانید یک روز از زندگی یک کارمند فعلی را به اشتراک بگذارید و در پایان آن پستها، مخاطبان را به ثبتنام در بانک داوطلبان دعوت کنید.
۴. محتوا را در چندین کانال به اشتراک بگذارید
در بازاریابی، محتوا پادشاه است و به بخش مهمی از ساختن یک برند کارفرمایی شناختهشده تبدیل شده است. اگرچه تقریباً تمام شبکههای اجتماعی امکان بهاشتراکگذاری محتوا را دارند، اما یکی از بهترین گزینهها برای این کار فیسبوک است. شاید بپرسید چرا؟ خب، فیسبوک با داشتن ۲٫۲۳ میلیارد کاربر فعال ماهانه، از نظر دسترسی، بسیار بیشتر از سایرین است.
با این حال، کانالهای دیگری هم هستند که باید مدنظر قرار گیرند. شاید پینترست اولین شبکهی اجتماعی نباشد که برای استفاده در محیط کسبوکار به ذهنتان میرسد، اما مکان عالی برای بهاشتراکگذاری محتواست، بهویژه اگر محتوای تصویری زیادی داشته باشید. توییتر و لینکدین نیز از کانالهای رایج برای بهاشتراکگذاری محتوا هستند.
۵. حسابهای شبکههای اجتماعی خود را به صفحهی مشاغل و آگهیهای شغلی متصل کنید
اگر در شبکههای اجتماعی حساب کاربری دارید، باید آنها را به صفحهی مشاغل و آگهیهای استخدامی خود متصل کنید. این کار به متقاضیان بالقوه امکان میدهد تا در خارج از وبسایت شما نیز با برندتان بیشتر آشنا شوند. همچنین میتوانند شرکت شما را دنبال کرده و از تمام محتوایی که به اشتراک میگذارید، بهروزرسانی دریافت کنند. این یک اقدام ساده است که میتواند به افزایش حضور شما در شبکههای اجتماعی کمک کند.
۶. یک برند کارفرمایی منسجم در تمام حسابهای کاربری ایجاد کنید
مهم است که پیام برند کارفرمایی یکپارچهای را در تمام حسابهای شبکههای اجتماعی خود به اشتراک بگذارید. داوطلبان بالقوه باید بتوانند از فیسبوک شما به توییتر و اینستاگرام شما بروند و احساس کنند که تمام پیامها، فرهنگ یکسان شرکت را توصیف میکنند.
نکته پایانی
بازاریابی منابع انسانی به شما کمک میکند تا با نشان دادن روشنِ ارزشهای سازمان و مسیر رشد افراد در آن، به نیروهای مستعد مناسب متصل شوید.
یادتان باشد بازاریابی خوب منابع انسانی از بیرون آغاز نمیشود، بلکه از درون شرکت شما شروع میشود.
نه تنها به فکر نیروهای آینده باشید، بلکه روابط با کارکنان فعلی را نیز حفظ کنید. این کار به شما امکان میدهد تا بازاریابی مؤثر منابع انسانی انجام دهید و نیروهای جدید را جذب نمایید.
منابع
https://www.talention.com/blog/hr-marketing-components
https://bschool.cms.ac.in/blogs/what-is-hr-marketing
https://www.talention.com/blog/definition-hr-marketing
https://www.talention.com/blog/hr-marketing-strategy-social-media
نویسنده: سونیا جلالی