Gemini در مقابل ChatGPT: برای منابع انسانی کدامیک بهتر است؟

امروزه بین ۶۶ تا ۷۲ درصد از تیمهای منابع انسانی از هوش مصنوعی مولد برای حداقل یک وظیفه اصلی خود استفاده میکنند؛ این رقم در سال ۲۰۲۴ تنها ۵۸ درصد بود.
با گسترش نقش هوش مصنوعی در منابع انسانی، اطمینان از اینکه تیم منابع انسانی شما از رقبا عقب نماند بسیار مهم است. اما حتی اگر تاکنون عقب مانده باشید، هنوز برای جبران دیر نیست.
با افزایش استفاده تیمهای منابع انسانی از هوش مصنوعی مولد (GenAI) برای مدیریت فرآیندهای جذب، ارتباطات و تجربه کارمندان، انتخاب بین جمینی گوگل و چتجیپیتی به یکی از تصمیمهای کلیدی تبدیل شده است.
در حال حاضر، حجم کار تیمهای منابع انسانی ۱۰٪ افزایش یافته، بودجهها ۱٫۵٪ کاهش یافته و تعداد نیروی انسانی ۲٪ کمتر شده است؛ این وضعیت یک شکاف بهرهوری ۱۲٪ ایجاد کرده که انتظار میرود هوش مصنوعی آن را جبران کند.
جمینی و چتجیپیتی پیشتاز این تحول هستند.
-
چتجیپیتی حدود ۶۰۰ میلیون کاربر ماهانه و بین ۱۶۰ میلیون کاربر روزانه دارد.
-
جمینی از اواخر سال ۲۰۲۴ رشد سریعی داشته و اکنون به ۳۵۰ میلیون کاربر ماهانه و ۳۵ تا ۴۲ میلیون کاربر روزانه رسیده است.
تیمهای منابع انسانی از هر دو پلتفرم برای نوشتن شرح شغل، غربال رزومهها، تهیه پیامهای داخلی سازمان و پشتیبانی از یادگیری استفاده میکنند.
این مقاله به شباهتها و تفاوتهای این دو پلتفرم، نحوه کاربرد آنها در منابع انسانی و راهنمای انتخاب پلتفرم مناسب برای سازمان شما میپردازد.
Gemini چیست؟
جمینی مجموعهای از ابزارهای هوش مصنوعی مولد گوگل است که توسط دیپمایند توسعه یافته و برای استفاده شخصی و سازمانی طراحی شده است. در حوزه منابع انسانی، جمینی بهصورت مستقیم در محیط Google Workspace شامل Gmail، Docs، Sheets، Slides و Meet کار میکند و امکان اتوماسیون کارهای اداری، تولید محتوا، تحلیل دادهها و ساخت محتوای آموزشی را بهسادگی فراهم میکند.
مدلهای جمینی 1.5 توانایی پردازش اسناد طولانی و درخواستهای پیچیده را دارند. نسخه Gemini for Workspace درون برنامههای گوگل تعبیه شده، در حالی که Gemini Advanced نسخه پولی با قدرت و انعطاف بیشتر است. جمینی همچنین میتواند از طریق Google Cloud به دادههای سازمانی متصل شود تا فرآیندهای اختصاصی منابع انسانی و تحلیلهای پیشرفته را پشتیبانی کند.
ChatGPT چیست؟
چتجیپیتی دستیار هوش مصنوعی اوپنایآی برای نوشتن، ایدهپردازی و خودکارسازی وظایف است. نسخه فعلی آن ChatGPT 4o از متن، صدا و تصویر پشتیبانی میکند و هم بهصورت رایگان و هم پولی در دسترس است. تیمهای منابع انسانی از چتجیپیتی برای نوشتن آگهی شغلی، تدوین سیاستها، طراحی سؤالات مصاحبه و تهیه گزارشها استفاده میکنند.
با ادغام در Microsoft 365 از طریق Copilot، این ابزار به برنامههایی مثل Word، Excel و Outlook متصل میشود و به اتوماسیون وظایف، خلاصهسازی محتوا و تسهیل تصمیمگیری سریع کمک میکند. در عمل، چتجیپیتی نقش یک دستیار همیشه در دسترس را دارد که زمان را ذخیره کرده و کارهای تکراری را کاهش میدهد.
اگر قصد دارید مهارتهای خود در زمینه بهره گیری از هوش مصنوعی را تقویت کنید دوره آموزشی هوش مصنوعی مولد در منابع انسانی برای شما مفید خواهد بود.
ChatGPT و Gemini چه شباهتهایی دارند؟
اگرچه جمینی و چتجیپیتی در اکوسیستمها و توانمندیهای خاص خود تفاوت دارند، اما بسیاری از قابلیتهای اصلی را به اشتراک میگذارند. در ادامه به این شباهتها با جزئیات بیشتر میپردازیم:
قابلیتهای مشترک
هر دو پلتفرم قادر به تولید متن، خلاصهسازی اسناد، نگارش ایمیل، ایجاد سؤالات مصاحبه و توسعه محتوای آموزشی یا ورود به سازمان هستند. برای منابع انسانی، این یعنی میتوانند به سرعت آگهیهای شغلی، خلاصه سیاستها، نامههای پیشنهاد و ارتباطات داخلی را با لحن و سبک یکدست تولید کنند.
گزینههای سازمانی
هر دو پلتفرم نسخههای سازمانی ویژه شرکتهای بزرگ ارائه میدهند که معمولاً شامل کنترلهای امنیتی پیشرفته، نظارت مدیریتی و ویژگیهای رعایت انطباق است تا تیمهای منابع انسانی با اطمینان بیشتری هنگام مدیریت دادههای حساس کارکنان از هوش مصنوعی استفاده کنند.
رابطهای برنامهنویسی (API) و یکپارچگیها
هر دو ابزار APIهایی برای یکپارچهسازی سفارشی ارائه میدهند که به منابع انسانی اجازه میدهد قابلیتهای هوش مصنوعی را با سامانههای مدیریت منابع انسانی (HRIS)، سیستمهای ردیابی متقاضیان (ATS) و ابزارهای تحلیل نیروی کار متصل کنند. این امکان باعث خودکارسازی وظایفی مانند تماس با کاندیداها، تحلیل بازخورد کارکنان یا تولید گزارش مستقیم از دادههای منابع انسانی میشود.
موارد کاربرد رایج در منابع انسانی
جمینی و چتجیپیتی در پشتیبانی از حوزههای کلیدی منابع انسانی عملکرد مشابه و موثری دارند:
- جذب نیرو (شرح شغل، ارتباط با متقاضیان، سؤالات غربالگری)
- ورود به سازمان (راهنمای آموزش، پرسشهای متداول)
- تدوین سیاستها (نگارش و خلاصهسازی)
- ارتباط با کارکنان (خبرنامهها، پیامهای انگیزشی)
حفظ حریم خصوصی از ابتدا
بهطور پیشفرض، هیچکدام از این دو ابزار دادههای خصوصی سازمانی را نگهداری یا برای آموزش استفاده نمیکنند. مگر اینکه تنظیمات دیگری اعمال شود، تمامی اطلاعاتی که تیمهای منابع انسانی از طریق این ابزارهای هوش مصنوعی پردازش میکنند، ایزوله باقی میماند و سازمانها کنترل کامل بر امنیت دادهها و رعایت قوانین را خواهند داشت.
ChatGPT و Gemini چه تفاوتهایی دارند؟
جمینی و چتجیپیتی از نظر کاربرد در تیمهای منابع انسانی تفاوتهایی دارند که در انتخاب ابزار مناسب اهمیت زیادی دارد.
جمینی بهخاطر سازگاری بومی با Google Workspace و توانایی بالا در پردازش اسناد طولانی و پیچیده، برای کارهای سنگین مبتنی بر سند مانند خلاصهسازی سیاستها و تحلیل دادهها گزینه مناسبی است.
در مقابل، چتجیپیتی با تمرکز بر تعاملات طبیعیتر، قابلیتهای صوتی و تصویری و ادغام گسترده با Microsoft 365 از طریق Copilot، بیشتر برای وظایف داینامیک و تعاملی مثل ایجاد محتوا، پاسخ به سوالات کارکنان و تحلیل دادههای بصری کاربرد دارد.
جمینی بیشتر به اکوسیستم گوگل محدود است، اما چتجیپیتی افزونهها و ادغامهای بیشتری با ابزارهای مختلف منابع انسانی دارد که در صورت استفاده از نرمافزارهای تخصصی جذب و زمانبندی، چتجیپیتی بازدهی بالاتری ارائه میدهد.
همچنین، از نظر امنیت و انطباق، جمینی با استفاده از چارچوبهای امنیتی Google Cloud انطباق را برای سازمانهای گوگلی آسانتر میکند، در حالی که چتجیپیتی ممکن است به تنظیمات بیشتری نیاز داشته باشد. هر دو ابزار یادگیری نسبتاً آسانی دارند، ولی برای استفاده بهتر از امکانات پیشرفته لازم است تیمها در نوشتن پرسشهای هوشمندانه مهارت پیدا کنند.
از نظر هزینه، جمینی در نسخه پایه در Workspace گنجانده شده اما برای امکانات کامل نیاز به پرداخت هزینه دارد، و چتجیپیتی با نسخههای رایگان و پولی در دسترس است.
در نهایت، جمینی برای سازمانهایی که روی Google Workspace هستند و به پردازش عمیق اسناد و امنیت ابری نیاز دارند مناسبتر است، و چتجیپیتی برای تیمهایی که به گردش کار مبتنی بر گفتگو، تحلیل صوت و تصویر و ادغام با ابزارهای متنوع منابع انسانی اهمیت میدهند بهتر است. برخی تیمها نیز هر دو را بهصورت ترکیبی استفاده میکنند؛ جمینی برای تحلیل و گزارش و چتجیپیتی برای تولید محتوا و تعامل.
۸ روش استفاده از Gemini در منابع انسانی
مزیت اصلی جمینی سازگاری بومی آن با Google Workspace است که امکان استفاده آسان از هوش مصنوعی در روندهای روزمره منابع انسانی را بدون نیاز به تغییرات عمده در زیرساختهای فناوری فراهم میکند. در ادامه، هشت روش کاربردی که تیمهای منابع انسانی در Google Workspace میتوانند از جمینی استفاده کنند آمده است:
1.تهیه و شخصیسازی ایمیلهای کاندیدا در Gmail
جمینی میتواند بهطور خودکار ایمیلهای تماس با کاندیداها، دعوت به مصاحبه و نامههای پیشنهاد شغل را بنویسد و لحن و محتوای آنها را با توجه به مشخصات فردی کاندیدا تنظیم کند. همچنین میتواند پیامها را به زبانهای مختلف ترجمه کند تا ارتباط با نیروی کار چندزبانه آسانتر شود.
2. ایجاد شرح شغل، سیاستها و راهنمای ورود به سازمان در Google Docs
با جمینی میتوانید آگهیهای شغلی ساختاریافته، پیشنویس سیاستهای شرکت و بستههای خوشآمدگویی برای کارکنان جدید را تهیه کنید. همچنین میتوانید از آن بخواهید لحن را با صدای سازمان هماهنگ کرده، قوانین کار محلی را رعایت کند و زبان مناسب را به کار ببرد.
3. تحلیل و سازماندهی دادهها در Google Sheets
از مرتبسازی و پاکسازی دادههای متقاضیان گرفته تا خلاصهسازی ارزیابی عملکرد و نتایج نظرسنجی، جمینی به تیم منابع انسانی کمک میکند دادههای خام را به بینشهای عملی تبدیل کند؛ مثلاً ایجاد جداول محوری، داشبوردها یا پیشبینی ریسک ترک خدمت بر اساس روندهای تاریخی.
4. خلاصهسازی اسناد داخلی طولانی یا متن جلسات
تخصص جمینی ۱.۵ در فشردهسازی اطلاعات است؛ میتواند بهسرعت و بهصورت مختصر سیاستهای جدید، کتابچههای انطباق یا صورتجلسات جلسات مدیریتی را خلاصه کند و این باعث صرفهجویی قابل توجه در زمان مطالعه دستی میشود.
5. نوشتن نظرسنجیهای سریع و ارتباطات کارکنان
جمینی در تهیه پیشنویس نظرسنجیهای کوتاه، خبرنامهها و پیامهای انگیزشی به کار میآید و میتواند لحن پیامها را برای مخاطبان مختلف مثل مدیران یا کارکنان عملیاتی تنظیم کند. همچنین میتواند پاسخهای نظرسنجی را تحلیل کرده و روندهای نوظهور در حوزههایی مانند روحیه و تعلق کارکنان را برجسته کند.
6. ساخت محتوای آموزشی و راهنمای مسیر شغلی
جمینی با استفاده از منابع موجود میتواند ماژولهای آموزش الکترونیکی، پرسشهای متداول داخلی و نقشههای راه توسعه شغلی را تهیه کند. این موضوع به تیم منابع انسانی کمک میکند منابع استانداردی برای کارکنان ایجاد کند، مشارکت آنها را افزایش دهد و استراتژیهای حفظ نیروی کار را به راحتی پیادهسازی کند.
7. پشتیبانی از برنامهریزی استراتژیک منابع انسانی
بهواسطه اتصال به خدمات Google Cloud، جمینی میتواند معیارهای نیروی کار مانند نرخ ترک خدمت، نسبتهای تنوع و برنامههای جانشینی را تحلیل کند و بر اساس آن، توصیههای برنامهریزی استراتژیک یا گزارشهای دقیق برای هیئتمدیره تولید نماید.
8. خودکارسازی وظایف اداری تکراری
جمینی قادر است کارهای روزمره مانند قالببندی گزارشهای منابع انسانی، زمانبندی پیگیریها در Google Calendar یا تهیه فرمهای استاندارد منابع انسانی را انجام دهد. این موضوع زمان بیشتری برای متخصصان منابع انسانی فراهم میکند تا بر روی وظایف با ارزش بالاتر و پروژههای استراتژیک مانند برنامهریزی نیروی کار و تحلیل شکاف مهارتی تمرکز کنند.
۹ روش استفاده از ChatGPTدر منابع انسانی
در مقایسه با جمینی، چتجیپیتی بهخاطر قابلیتهای مکالمهای، ورودی صوت و تصویر (با نسخه ChatGPT 4o) و ادغام بدوندرز با Microsoft 365 از طریق Copilot برجسته است. این ویژگیها آن را برای تیمهایی که در اکوسیستم مایکروسافت فعالیت میکنند، بسیار مفید میسازد. در ادامه ۹ روش کاربردی برای استفاده تیمهای منابع انسانی از چتجیپیتی آورده شده است:
1. تهیه سوالات مصاحبه براساس شرح شغل
با وارد کردن شرح شغل به چتجیپیتی، تیم منابع انسانی میتواند به سرعت سوالات مصاحبهای متناسب با نیازهای فنی و رفتاری نقش را تولید کند. حتی میتواند معیارهای امتیازدهی برای ارزیابی یکسان متقاضیان توسط مصاحبهکنندگان را تهیه نماید.
2. ساخت قالبهای ارزیابی عملکرد و خلاصههای بازخورد
چتجیپیتی میتواند فرمهای ساختاریافته ارزیابی عملکرد را تهیه کرده یا بازخورد مدیران و همکاران را خلاصه کند. این امکان باعث میشود انواع مختلف بازخوردها به بینشهای کاربردی برای حمایت از بحثها و برنامههای توسعه کارکنان تبدیل شود.
3. تولید یادداشتهای داخلی، محتوای آموزشی یا سیاستها
از پیشنویس سیاستها تا خبرنامههای داخلی و راهنماهای آموزشی، چتجیپیتی به تیم منابع انسانی کمک میکند تا صدای سازمان را در تمامی ارتباطات داخلی به صورت یکپارچه حفظ کنند. همچنین میتواند محتوا را برای مناطق مختلف یا گروههای مختلف کارکنان بومیسازی کند.
4. تحلیل و خلاصهسازی نظرسنجیهای تعلق کارکنان
چتجیپیتی میتواند پاسخهای متنی باز در نظرسنجیهای کارکنان را بررسی کند و موضوعاتی مانند روحیه، رضایت یا تعلق را شناسایی نماید. سپس بر اساس این دادهها، خلاصهها و توصیههایی برای ارائه به مدیران تولید کند.
5. ساخت جریانهای چتبات برای سوالات رایج منابع انسانی
با استفاده از چتجیپیتی به عنوان پایه، تیم منابع انسانی میتواند اسکریپتهای چتبات برای پورتالهای سلفسرویس کارکنان طراحی کند تا به سوالات معمولی در مورد مرخصی، مزایا یا سیاستهای شرکت پاسخ دهند و حجم ایمیلها و تیکتها را کاهش دهند.
6. ادغام با Excel و Outlook از طریق Microsoft Copilot
با استفاده از Copilot، چتجیپیتی میتواند گزارشدهی در Excel را خودکار کند (مثل پیگیری تعداد کارکنان، روند ترک خدمت، نرخ ترفیع یا میزان تکمیل آموزشها). همچنین میتواند ایمیلهایی برای فرآیندهای ورود، درخواست بازخورد یا یادآوریها در Outlook بنویسد که قابلیت شخصیسازی گسترده دارند.
7. تهیه محتوای جذب نیرو و ارتباط با کاندیدا
دپارتمان منابع انسانی سازمان میتواند از چتجیپیتی برای ایجاد آگهیهای شغلی، ایمیلهای ارتباط با متقاضیان و تبلیغات شبکههای اجتماعی استفاده کند. همچنین میتواند لحن این ارتباطات را برای جذب مخاطبان مختلف (فارغالتحصیلان در برابر مدیران ارشد) تنظیم کند.
8. کمک به برنامهریزی استراتژیک منابع انسانی
تیمهای منابع انسانی میتوانند از چتجیپیتی برای تحلیل دادههای نیروی کار (از طریق ادغامهای امن) استفاده کرده و مدلسازی برنامههای جانشینی، هزینههای نیروی کار و گزارشهای شکاف مهارتی را انجام دهند. این امکان به تولید بینشهای قابل ارائه به هیئتمدیره کمک میکند و رضایت ذینفعان کلیدی را افزایش میدهد.
9. پشتیبانی از یادگیری و توسعه
در نهایت، تیم منابع انسانی میتواند با کمک چتجیپیتی ماژولهای یادگیری خرد، آزمونها یا راهنماهای توسعه شغلی ایجاد کند تا آموزش کارکنان تعاملیتر و مقیاسپذیرتر شود. این امر به نوبه خود باعث افزایش مشارکت، انگیزه، رضایت و حفظ کارکنان خواهد شد.
چگونه تیمهای منابع انسانی بین ChatGPT و Gemini انتخاب کنند؟
تصمیمگیری بین این دو پلتفرم بستگی به تطابق آنها با ابزارها، روندهای کاری و اولویتهای انطباق سازمان شما دارد. همچنین باید توجه داشت که هوش مصنوعی به سرعت در حال پیشرفت است و بهتر است بهطور منظم درباره پلتفرمهای مختلف تحقیق و بازنگری کنید. در ادامه نکاتی برای انتخاب درست ارائه شده است:
با فناوری موجود خود شروع کنید
اگر تیم منابع انسانی شما از قبل از Google Workspace استفاده میکند، جمینی بهراحتی ادغام میشود و نیاز به دخالت فناوری اطلاعات کمی دارد. اگر تیم شما در بستر Microsoft 365 فعالیت میکند، چتجیپیتی از طریق Copilot طبیعیتر بوده و مدیریت تغییر را آسانتر میکند.
هوش مصنوعی را با روندهای کاری خود هماهنگ کنید
جمینی برای کارهای پرحجم و زمانبر مثل خلاصهسازی سیاستها یا تحلیل دادهها مناسب است. اگر تیم شما بیشتر بر کارهای خلاقانه مانند تولید ایمیلهای ارتباطی یا محتوای آموزشی تمرکز دارد، چتجیپیتی بهویژه با ویژگیهای صوتی و تصویری ChatGPT 4o مفیدتر است.
نیازهای حریم خصوصی و انطباق را ارزیابی کنید
اگر دادههای منابع انسانی شما در Google Cloud ذخیره شده است، جمینی ممکن است انطباق را سادهتر کند. اما اگر از Azure مایکروسافت یا خدمات میزبانی دیگر استفاده میکنید، چتجیپیتی گزینه بهتری است چون بهتر با سیاستهای امنیتی موجود سازمان شما هماهنگ میشود.
نیازهای یکپارچهسازی را بسنجید
چتجیپیتی در حال حاضر افزونهها و ادغامهای بیشتری با سیستمهای ردیابی متقاضیان (ATS) و ابزارهای جانبی دارد، در حالی که جمینی بیشتر به اکوسیستم گوگل وابسته است. اگر فناوری جذب نیروی شما بر تابلوهای شغلی، برنامههای زمانبندی یا ATS متکی است، چتجیپیتی میتواند سریعتر به بهرهبرداری برسد.
هزینه و مقیاسپذیری را در نظر بگیرید
با نسخههای رایگان یا آزمایشی شروع کنید و زمان صرفهجویی شده در هر کار را بسنجید (مثلاً چند ساعت جمینی در خلاصهسازی سیاستها صرفهجویی میکند یا چتجیپیتی در ارتباط با متقاضیان). پس از مشاهده بازگشت سرمایه، میتوانید ارتقاء برنامه را توجیه کنید.
هر دو را بهصورت موازی آزمایش کنید
میتوانید به مدت یک تا دو ماه هر دو ابزار را همزمان بهکار بگیرید (مثلاً جمینی برای خلاصهسازی یک گزارش ۱۰۰ صفحهای و چتجیپیتی برای تبدیل آن خلاصه به پرسشهای متداول یا اسکریپتهای کارمندی). مقایسه کنار هم کمک میکند بفهمید کدام ابزار بهتر با روندهای کاری شما هماهنگ است.
برای امنیت و سادگی، با اکوسیستم فعلی خود بمانید
اگر کاهش پیچیدگی فناوری اطلاعات و ریسکهای داده برای شما اولویت بالاست، بهتر است پلتفرمی را انتخاب کنید که با محیط فعلی شما هماهنگ است (گوگل برای جمینی و مایکروسافت برای چتجیپیتی) تا از هزینه و تلاش اضافی جلوگیری شود.
نیازهای چندرسانهای و دسترسی را در نظر بگیرید
اگر تیم منابع انسانی شما نیاز به پردازش تصاویر، یادداشتهای صوتی یا دادههای بصری (مانند رزومه، نمودار سازمانی یا قراردادهای اسکنشده) دارد، ChatGPT 4o گزینه پیشرفتهتری است زیرا توانایی رونویسی و تحلیل تصویر و صدا را دارد. جمینی بیشتر روی متن و تحلیل داده تمرکز دارد، اگرچه قابلیتهای چندرسانهای آن در حال توسعه است.
ویژگیهای همکاری را بررسی کنید
جمینی از همکاری بلادرنگ روی پیشنویسهای هوش مصنوعی پشتیبانی میکند؛ بهعنوان مثال چند نفر از اعضای تیم منابع انسانی میتوانند همزمان روی یک راهنمای ورود به سازمان تولید شده توسط جمینی ویرایش کنند. اما چتجیپیتی بیشتر بهصورت غیرمستقیم کار میکند و خروجیهای آن معمولاً در ورد، اکسل یا تیمز وارد میشود.
شفافیت و قابلیت توضیح هوش مصنوعی را بسنجید
قابلیت توضیحپذیری برای فرآیندهای منابع انسانی مثل امتیازدهی متقاضیان، مستندسازی انطباق یا بهروزرسانی سیاستها حیاتی است. ادغام جمینی با Google Cloud امکان بازرسی آسانتر خروجیهای هوش مصنوعی را فراهم میکند که به رعایت قوانین کمک میکند. چتجیپیتی اگرچه برای سازمانها آماده است، اما ممکن است برای رعایت دقیق ممیزیها نیاز به پیکربندی یا ابزارهای جانبی داشته باشد.
منابع
https://www.aihr.com/blog/gemini-vs-chatgpt-for-hr/
ترجمه و خلاصه سازی: سونیا جلالی
درباره سونیا جلالی
من سونیا جلالی هستم، موسس آکادمی تخصصی مدیریت منابع انسانی، نزدیک به دو دهه در حوزه مدیریت منابع انسانی کارکردم و عناوین مختلفی را یدک کشیدم. از زمانی که مدیریت منابع انسانی را شناختم جایگزین بهتری برای آن پیدا نکردم که به بودن من معنا دهد، شناخت انسانها و پيچيدگیهاشون و كمك به آنها برای رشد و توسعه و موثر بودن شان در سازمان چيزی بود كه در پیاش بودم و يافتمش و رفته رفته خواندم و تجربه كردم و آموختم و لذت بردم و رشد کردم.
نوشته های بیشتر از سونیا جلالی
دیدگاهتان را بنویسید