CHROکیست و چه وظایفی بر عهده دارد؟

مدیر منابع انسانی که در گذشته تنها به عنوان یک وظیفه اداری شناخته می‌شد، در سال‌های اخیر تحولی چشمگیر داشته است. در دنیای امروز، مدیران ارشد منابع انسانی موفق باید به مشاوران استراتژیک واقعی برای سازمان خود تبدیل شوند و با بهره‌گیری از استراتژی منابع انسانی، عملکرد سازمان را بهبود بخشند. این امر مستلزم داشتن ترکیبی منحصر به فرد از مهارت‌ها، تحصیلات و تجربه است.

مدیر ارشد منابع انسانی، که به اختصار CHRO شناخته می‌شود، نقشی جدید در تیم رهبری سطح ارشد سازمان‌ها دارد. اکنون مدیران اجرایی، از جمله مدیرعامل، CHROها را به عنوان مشاوران مورد اعتماد خود می‌شناسند و با آنها در راستای توسعه استراتژی‌های کسب‌وکار و اتخاذ تصمیمات حیاتی همکاری می‌کنند.

در این مقاله می‌خوانیم که CHRO کیست و چه وظایفی دارد و برای تبدیل شده به یک CHRO موفق چه ویژگی‌ها و قابلیت‌هایی مورد نیاز است؟

مدیر ارشد منابع انسانی (CHRO) کیست؟

مدیر ارشد منابع انسانی (Chief Human Resources Officer) یکی از مدیران ارشد سازمان است که مسئولیت هدایت و رهبری دپارتمان منابع انسانی را بر عهده دارد و به عنوان یکی از اعضای کلیدی تیم اجرایی فعالیت می‌کند. نقش CHRO در سال‌های اخیر از یک موقعیت صرفاً اداری به یک شریک استراتژیک در توسعه و موفقیت کسب‌وکار تبدیل شده است.

با افزایش رقابت برای جذب و حفظ استعدادها، اهمیت مدیریت منابع انسانی در سازمان‌ها بیشتر از قبل احساس می‌شود. به همین دلیل، جایگاه CHRO در سطح مدیران ارشد اجرایی مانند مدیر مالی (CFO)، مدیر بازاریابی (CMO)، مدیر عملیات (COO)، و مدیر فناوری اطلاعات (CIO) قرار گرفته است و دسترسی مستقیمی به مدیر عامل (CEO) دارد.

برخی سازمان‌ها به جای عنوان CHRO، از عناوینی همچون معاون منابع انسانی (Vice President of Human Resources) یا مدیر ارشد افراد (Chief People Officer) استفاده می‌کنند.

تفاوت بین مدیر منابع انسانی HR Manager و CHRO چیست؟

اگرچه هر دو نقش مسئولیت مدیریت منابع انسانی در سازمان را بر عهده دارند، اما تفاوت‌های مهمی میان مدیر منابع انسانی و مدیر ارشد منابع انسانی (CHRO) وجود دارد. درک این تفاوت‌ها برای شناخت جایگاه استراتژیک CHRO در سازمان ضروری است.

دامنه مسئولیت‌

مدیر منابع انسانی اغلب وظایف روزمره مرتبط با منابع انسانی را بر عهده داشته و به CHRO گزارش می‌دهد. در مقابل، CHRO مسئولیت دارد استراتژی‌های منابع انسانی را با اهداف کلان سازمان همسو کند.

تمرکز عملیاتی در برابر استراتژیک

مدیر منابع انسانی بیشتر بر جنبه‌های عملیاتی مانند استخدام، روابط کارکنان و مدیریت روزمره تمرکز دارد. از سوی دیگر، CHRO در تصمیم‌گیری‌های استراتژیک و برنامه‌ریزی‌های کلان سازمانی نقش دارد.

مهارت‌های مورد نیاز

CHRO‌ها نسبت به مدیران منابع انسانی به مهارت‌های گسترده‌تری نیاز دارند، از جمله توانایی درک عمیق کسب‌وکار، مهارت‌های رهبری پیشرفته و توانایی مشارکت در تصمیم‌گیری‌های استراتژیک در سطح مدیران ارشد.

این مقاله را هم مطالعه کنید: گام‌های لازم برای موفقیت مدیر منابع انسانی در ۹۰ روز اول

CHRO چه وظایفی را بر عهده دارد؟

مسئولیت‌های مدیر ارشد منابع انسانی فراتر از استخدام و اخراج است. آنها در برنامه‌ریزی استراتژیک، تعامل با کارکنان، توسعه استعدادها و بسیاری موارد دیگر نقش دارند.

مهمترین وظایف CHRO عباتند از:

اطمینان از هم‌راستایی استراتژی منابع انسانی با استراتژی کسب‌وکار

مهم است که استراتژی منابع انسانی با استراتژی کسب‌وکار هم‌راستا باشد. مدیر ارشد منابع انسانی مسئول طراحی استراتژی‌هایی است که به اهداف کلی کسب‌وکار کمک کند.

توسعه استراتژی جذب استعداد و آموزش

یکی از وظایف اصلی CHRO طراحی و اجرای استراتژی‌های مدیریت استعداد است که شامل جذب و مدیریت استعداد، برنامه‌ریزی جانشین‌پروری، آموزش و حفظ کارکنان می‌شود.

نظارت بر ساختار حقوق و دستمزد

CHRO نقش رهبری در تصمیم‌گیری‌های مربوط به تعیین نرخ‌های جبران خدمات کارکنان و اطمینان از رقابتی بودن سازمان در پرداخت حقوق، پاداش‌ها و مزایا دارد.

مدیریت فرهنگ سازمانی

تعریف مجموع رفتارها، استانداردها و ارزش‌های مشترک در محیط کاری یک سازمان برای دستیابی به فرهنگ کاری مثبت و خوشایند مسئولیت هر CHRO است.

مدیریت تغییر

راه‌اندازی فرآیندهایی برای کمک به کارکنان در مقابله با نیازهای متغیر کسب‌وکار و ارائه ابزارهایی برای مدیریت مؤثر این تغییرات یکی دیگر از وظایف مدیران ارشد منابع انسانی است.

فناوری مدیریت سرمایه انسانی (HCM)

اتخاذ تصمیمات استراتژیک به همراه IT و سایر بخش‌های کسب‌وکار برای انتخاب، پیاده‌سازی، مدیریت و آموزش کارکنان در مورد نرم‌افزارهای مرتبط با مدیریت منابع انسانی نقش دیگر CHRO‌ها است.

CHRO چه مهارت‌ها و ویژگی‌هایی دارد؟

برای تبدیل شدن به یک CHRO، معمولاً فرد باید تحصیلات دانشگاهی در رشته‌های مدیریت منابع انسانی، کسب‌وکار یا رشته‌های مشابه داشته باشد. بسیاری از CHROها مدرک کارشناسی ارشد در مدیریت منابع انسانی، روانشناسی سازمانی یا مدیریت کسب‌وکار دارند.

علاوه بر تحصیلات، تجربه کاری در موقعیت‌های مختلف منابع انسانی، مانند مشاغل حوزه جذب و استخدام، جبران خدمات، توسعه کارکنان و مدیریت استراتژیک منابع انسانی، بسیار مهم است. این تجربیات به فرد کمک می‌کند تا دانش و مهارت‌های لازم را برای ایفای نقش یک CHRO به دست آورد.

در نهایت، توسعه مهارت‌های رهبری، ارتباطات، مدیریت استراتژیک و توانایی تصمیم‌گیری بر اساس داده‌های تحلیل‌شده، می‌تواند به فرد در تبدیل شدن به یک مدیر ارشد منابع انسانی موفق کمک کند.

در ادامه اصلی‌ترین شایستگی‌های مورد نیاز برای تبدیل شدن به یک CHRO را مرور می‌کنیم.

شم کسب‌وکار (Business Acumen)

یک مدیر ارشد منابع انسانی (CHRO) با برخورداری از شم کسب‌وکار، درک عمیقی از نحوه عملکرد سازمان دارد و می‌تواند با رهبران آن به زبان مشترک صحبت کند. این توانایی نشان می‌دهد که استراتژی‌های تجاری و منابع انسانی کاملاً به هم وابسته‌اند. شم کسب‌وکار تضمین می‌کند که استراتژی‌های منابع انسانی با اهداف تجاری همسو بوده و CHRO را به یک شریک استراتژیک کلیدی برای مدیرعامل تبدیل می‌کند.

مهارت دیجیتال (Digital Proficiency)

مهارت دیجیتال به توانایی استفاده و تلفیق فناوری در فرآیندهای منابع انسانی اشاره دارد که منجر به بهبود کارایی فردی و سازمانی می‌شود. این مهارت نیازمند آشنایی با فناوری‌های مرتبط، هم در داخل و هم در خارج از محیط کار است. همچنین، مدیران منابع انسانی باید توانایی ایجاد فرهنگی مبتنی بر دیجیتال را در سازمان داشته باشند.

سواد داده (Data Literacy)

اگرچه جمع‌آوری داده‌ها ضروری است، اما توانایی تحلیل، تفسیر، و به‌کارگیری نتایج آن‌ها مهارتی کلیدی برای متخصصان منابع انسانی محسوب می‌شود. این مهارت به آن‌ها کمک می‌کند تا در نقش خود رشد کنند و ارزش تجاری واقعی برای سازمان ایجاد کنند.

مهارت‌های رهبری (Leadership Skills)

رهبری یکی از الزامات موفقیت یک CHRO است. آن‌ها مسئولیت نظارت بر کل واحد منابع انسانی را بر عهده دارند و اغلب باید تیم‌های بزرگی را هدایت، آموزش و انگیزه‌بخشی کنند. برخورداری از مهارت‌های رهبری به آن‌ها امکان مدیریت مؤثرتر این مسئولیت‌ها را می‌دهد.

این مقاله را هم مطالعه کنید: نقش رهبری در مدیریت منابع انسانی چیست؟

حل مسئله (Problem-Solving)

یک CHRO باید توانایی شناسایی و تحلیل دقیق مشکلات و ارائه راه‌حل‌های عملی و مؤثر را داشته باشد. این راه‌حل‌ها باید تأثیری مثبت بر کل سازمان و کارکنان آن داشته باشند.

هوش هیجانی (Emotional Intelligence)

هوش هیجانی به توانایی درک و مدیریت احساسات خود و دیگران اطلاق می‌شود. این مهارت شامل توسعه خودآگاهی، خودکنترلی، انگیزه درونی، همدلی، و توانایی ایجاد ارتباطات مؤثر است که برای موفقیت در مدیریت منابع انسانی ضروری است.

حقوق CHROها

برآورد حقوق برای مشاغل ارشد منابع انسانی در سازمان‌های مختلف متفاوت است. طبق داده‌های موجود، حقوق CHRO از 82,000 تا 501,000 دلار در سال متغیر است.

چطور یک CHRO شویم؟

CHROها معمولاً سال‌ها در حرفه منابع انسانی کار کرده‌اند و قبل از رسیدن به تیم اجرایی، در بخش‌های مختلف آن تجربه کسب کرده‌اند.

84٪ از CHROها در شرکت‌های Fortune حداقل 10 تا 15 سال تجربه در حرفه منابع انسانی داشتند.

این مراحل می‌توانند شما را در مسیر تبدیل شدن به یک CHRO یاری کنند.

1- توسعه مهارت‌های هسته‌ای منابع انسانی

CHROها معمولاً دارای مدرک کارشناسی در رشته مدیریت منابع انسانی یا رشته‌های مرتبط هستند و بسیاری از آنها مدرک MBA یا کارشناسی ارشد در مدیریت منابع انسانی دارند.

اگرچه هیچ الزامی برای داشتن این گواهینامه‌ها و مدارک وجود ندارد، اما این مدارک و گواهینامه‌ها می‌توانند شانس شما را برای به دست آوردن موفقیت در نقش CHRO افزایش دهند.

دوره جامع مدیریت منابع انسانی آکادمی تخصصی مدیریت منابع انسانی با کمک آموزش‌های کاربردی به شما دانش و مهارت‌های عملی برای ایفای نقش به عنوان یک متخصص منابع انسانی را می‌دهد.

بر روی توسعه مهارت‌های تخصصی و شایستگی‌های CHRO، هر روز از طریق آموزش، یادگیری آنلاین و منتورینگ کار کنید. این کار شما را برای مواجهه با چالش‌ها و فرصت‌های آینده آماده می‌کند.

2- مهارت‌های رهبری و اجتماعی خود را تقویت کنید

یکی از بزرگ‌ترین اشتباهاتی که متخصصان منابع انسانی ممکن است مرتکب شوند، اختصاص ندادن زمان کافی به توسعه شخصی خود است. تیم‌ها و رهبران منابع انسانی هنوز بر مهارت‌های فنی تمرکز دارند، اما مهارت‌هایی که شما را به سطح بالاتری می‌برد، رهبری و ارتباطات هستند. یک برنامه توسعه رهبری می‌تواند به شما کمک کند تا مهارت‌های رهبری خود را پرورش دهید و در بازار همیشه در حال تغییر برجسته و ارزشمند بمانید.

3- درک عمیقی از کسب‌وکار به دست آورید

بهترین CHROها کسب‌وکار خود را به خوبی می‌شناسند و می‌توانند با زبان آن صحبت کنند.

4- یادگیری مداوم را تمرین کنید

فکر کنید که چه کارهایی می‌توانید هر روز برای ارتقاء مهارت‌های خود انجام دهید تا سازمان را به جلو هدایت کنید. کتاب‌های کسب‌وکار و مقالات آنلاین در مورد روندهای منابع انسانی و دیجیتال را مطالعه کنید. در رویدادها و کنفرانس‌های کسب‌وکار شرکت کنید و با افراد از سازمان‌ها و صنایع مختلف شبکه‌سازی کنید.

همیشه یک چشم به روندهای آینده و چگونگی شکل‌دهی آنها به کسب‌وکارها در سال‌های آینده داشته باشید. این کار به شما کمک می‌کند که در جریان تحولات منابع انسانی، دنیای کار و کسب‌وکار به طور کلی قرار بگیرید.

5- شبکه‌سازی خود را گسترش دهید

همانطور که اشاره کردیم، برای تبدیل شدن به یک CHRO، ضروری است که ارتباطات خود را با افراد در سراسر شرکت‌ها و صنایع مختلف گسترش دهید. این کار نه تنها به شما کمک می‌کند تا دیدگاه‌های مختلف را کشف کنید، بلکه درهای جدیدی را به روی شما باز می‌کند. در حقیقت، بیش از ۳۵٪ از مدیران اجرایی جدیدترین نقش خود را از طریق شبکه‌سازی پیدا کرده‌اند.

علاوه بر حضور در رویدادها و کنفرانس‌ها، شما می‌توانید شبکه خود را با ارتباط برقرار کردن با سایر افراد در LinkedIn گسترش دهید.

نتیجه‌گیری

نقش CHRO در سازمان‌ها در حال گسترش و اهمیت بیشتری است، زیرا منابع انسانی به عنوان عامل اصلی در موفقیت‌های بلندمدت سازمان‌ها شناخته می‌شود. برای تبدیل شدن به یک CHRO موفق، نیاز به مجموعه‌ای از مهارت‌ها و تجربیات ترکیبی در زمینه منابع انسانی، رهبری و تجزیه و تحلیل داده‌ها است. این موقعیت شغلی علاوه بر چالش‌ها، فرصت‌های زیادی برای تأثیرگذاری در مسیر استراتژیک سازمان‌ها فراهم می‌آورد.