آکادمی تخصصی مدیریت منابع انسانی- فیلم نحوه بکارگیری تکنیک STAR در مصاحبه شایستگی محور

فهرست مطالب نمایش

یکی از انواع مصاحبه‌های ساختار یافته مصاحبه مبتنی بر شایستگی یا مصاحبه‌های رفتارمحور است، که قابلیت پیش بینی بالاتر عملکرد آتی متقاضی شغل را نسبت به مصاحبه‌های رایج داراست.

این مصاحبه بر این فرض استوار است که رفتارهای گذشته اخیر فرد بهترین پیش بینی کننده رفتار و عملکرد او در آینده، به ویژه آینده نزدیک است. این نوع مصاحبه باید بتواند شواهدی دال بر نوع رفتار داوطلب استخدام در شرایط خاص و معین بدست آورد.
در مقاله معرفی تکنیک STAR در مصاحبه شایستگی‌محور، گفتیم که STAR یکی از تکنیک‌های مفید برای انجام مصاحبه شایستگی محور است. که در آن طی 4 گام سوالاتی را از متقاضی استخدامی می‌پرسیم. این چهارگام عبارتند از:

چهار گام تکنیک STAR

موقعیت (Situation)

کار را با طرح یک پرسش کلی و باز در مورد نمونه مشخصی از رفتار گذشته متقاضی آغاز کنید.
این پرسش‌ها را می‌توانید با عبارت‌هایی نظیر در مورد زمانی صحبت کنید که شما… یا مثالی از موقعیتی بیاورید که در آن شما… شروع کنید.

وظیفه (Task)

در مورد نقش مشخص متقاضی در موقعیت مورد نظر پرسشی را مطرح کنید. در بیشتر مواقع، تعداد زیادی افراد دیگر در موقعیت مذکور دخیل بوده‌اند.
بنابراین سوال کنید: شما چه نقشی در این موقعیت بر عهده داشتید؟ شما قرار بود در این موقعیت چکار کنید؟

اقدامات (Action)

مهم‌ترین بخش کار شما پیدا کردن اقداماتی است که متقاضی مورد نظر در موقعیت مذکور انجام داده است. در اینجا از چنین پرسش‌هایی استفاده کنید:
شما چه گفتید یا چه کردید؟
برای حل و فصل مساله چه اقداماتی انجام دادید؟

نتیجه (Result)

کار خود را با طرح پرسش‌هایی در مورد نتیجه حاصله توسط متقاضی پایان دهید. در صورتی که اقتضا می‌کند، ممکن است مایل باشید در مورد درس‌هایی که متقاضی گرفته نیز پرسش‌هایی را مطرح کنید.

در فیلم زیر برشی از یک مصاحبه شایستگی محور را بهره گیری از تکنیک STAR شبیه سازی کرده‌ایم که بکارگیری چهار گام این تکنیک (موقعیت، وظیفه، اقدام و نتیجه) را برای شایستگی برنامه‌ریزی نمایش می‌دهد.

تعریف شایستگی برنامه ریزی:مجموعه اقدامات و منابع مورد نیاز برای رسیدن به یک هدف خاص را به طور مشخص تعیین و تعریف می کند.