تبدیل بازخورد به عمل

آخرین باری که مدیرتان درباره یک پروژه، ارائه یا به عنوان بخشی از بررسی عملکرد شما بازخورد ارائه کرد، با آن اطلاعات چه کردید؟

آن را نادیده گرفتید و ادامه دادید یا به این فکر کردید که چگونه از آن برای پیشرفت استفاده کنید؟

نتایج یک نظرسنجی نشان می­‌دهد که، تنها 14٪ از کارمندان باور دارند که بررسی عملکرد آن­‌ها، موجب بهبود عملکردشان می‌­شود.

مقاله واکنش کارکنان نسبت به بازخورد بر مبنای مدل SARAH را نیز مطالعه کنید.

این یک مشکل است. پذیرش و عمل کردن به بازخوردی که از جانب مدیران ارائه می‌­شود، می­‌تواند شما را از همکارانتان جدا کند و نشان دهد که پتانسیل رهبر بودن را دارید.

بازخورد اغلب در مورد نقاط کور شماست. اگر مایل نیستید روی آن نقاط کور کار کنید، این تصور را ایجاد می‌کند که شما خود را نیازمند پیشرفت نمی‌­دانید، و کارفرمایان آن را به عنوان یک ضعف می‌بینند.

بنابراین چگونه می‌توانید بازخورد را به امری که به نفع شماست تبدیل کنید؟

در این مطلب چند راهکار ارائه شده است.

راهکارهایی برای عملیاتی کردن بازخوردها

مهارت جدیدی بیاموزید

غیرمعمول نیست که یک مدیر، اگر می­‌خواهید به سطح بعدی در حرفه خود بروید، به شما پیشنهاد کند مهارت جدیدی یاد بگیرید یا گواهینامه­‌ی جدیدی کسب کنید. به آن به عنوان فرصتی برای رشد نگاه کنید نه بازخوردی مبنی بر اینکه کاری را اشتباه انجام می‌­دهید.

توجه کنید که مدیر شما بیش از شما در مورد پروژه‌های آینده و استراتژی سازمانی می­‌داند. سرپرست شما ممکن است به شما کمک کند برای یک فرصت جدید آماده شوید که مستلزم توسعه مهارت در یک حوزه جدید، مانند تجزیه و تحلیل یا گواهینامه حرفه‌­ای مدیریت پروژه است.

شما می‌­توانید با پیشنهاد مدیر و یا سرپرستتان، پروژه جدیدی که به شما امکان توسعه و نشان دادن تخصص جدید را می‌­‌دهد را انجام داده و یا با شرکت در یک دوره آموزشی داخلی یا خارجی، شکاف مهارتی را برطرف کنید.

حرفه­‌ای‌تر باشید

اینکه مدیرتان به شما بگوید که باید حرفه‌­ای­‌تر باشید یا اینکه باید ارتباطات تجاری خود را بهبود ببخشید ممکن است مبهم به نظر برسد و شما را متعجب کند که دقیقاً چه اشتباهی انجام می‌­دهید.

به جای نادیده گرفتن این بازخورد، از مدیر خود توضیح و راهنمایی بخواهید. برای مثال، می‌توانید از رئیس‌تان مثالی درباره زمانی بپرسید که موقعیتی را به طور حرفه‌ای مدیریت نکردید. چه کاری را می‌توانستید به گونه‌ای متفاوت انجام دهید؟

از مدیر خود بپرسید که آیا همکار دیگری وجود دارد که بتوانید با دیدن عملکردش از او بیاموزید که چگونه به روشی حرفه‌­ای عمل می‌­کند.

از مدیر خود بخواهید در طول جلسه شما را مورد ارزیابی قرار دهد و فوراً در مورد مهارت­‌های ارتباطی شما به شما بازخورد بدهد.

نقش رهبری بیشتری در تیم ایفا کنید

اگر مدیرتان به شما بگوید که باید نقش رهبری بیشتری را در تیم یا پروژه‌ای ایفا کنید، این نشان می­‌دهد که او به توانایی­‌های شما اعتماد دارد.

به جای ندیده گرفتن این نظر، ابتکار عمل را به دست بگیرید و به رئیس خود بگویید که می­‌خواهید برای رهبری پروژه تیم بعدی داوطلب شوید.

همچنین می‌توانید با یک مربی کار کنید تا مهارت‌های رهبری خود را توسعه دهید و درک کنید که چه قابلیت‌های رهبری برای سازمان یا تیم شما ارزشمندتر است.

بیشتر واگذار کنید

مدیران جدید اغلب در دام مدیریت ذره بینی (micromanaging) کارکنان خود می­‌افتند. اما توانمند ساختن کارکنان برای تصمیم گیری یک مهارت مهم رهبری است.

اگر مدیرتان می‌گوید که باید وظایف بیشتری را واگذار کنید، از کارهای کوچک شروع کنید و به کارکنان خود اعتماد کنید.

به عنوان مثال، از کارکنان بخواهید که در کارهایی که برای یک نتیجه تجاری مضر نیستند، رهبری کنند. یا از چند کارمند مورد اعتماد بخواهید که چند تصمیم کم خطر بگیرند. سپس، به عنوان مدیر آن­ها، به جای اینکه روی فرآیند تصمیم­ گیری فشار بیاورید، تصمیمات آن­ها را حتی به وسیله­‌ی یک امضا، تایید کنید.

اگر به توسعه مهارت بازخورد دادن و بازخورد گرفتن خود علاقه‌مند هستید دوره آموزشی مهارت بازخورد برای شما مفید خواهد بود.

منبع:

Turning Feedback into Action | Blog.SHRM.org

ترجمه: امیر رجب‌پور